scanRホームページがさらにリニューアル

scanRの導入をご検討中の皆様によりscanRを深く理解して頂けるように、ホームページのリニューアルを行いました。今回のリニューアルでは、具体的なメリットや業界別の事例紹介を追加しています。

もし、ご意見・改善要望などございましたら、いつでも御連絡下さい。

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[投稿情報: 連絡ください]

この会社の対応について

スキャンRのシステム障害につき全然使うことができず、「月会費の返金をする」ということで話は一旦まとまったが、その後一方的に「やはり返金できないと」メールで連絡がありおかしいと思い電話をするが「担当がいない」「私ではわかりかねる」「私は受付なので分かりません」の一点張り。

「担当がいない」に対して、ではいつ戻るのか？と聞いたところ「それは分かりません」・・・

「私ではわかりかねる」に対して、誰か分かる人は？責任者は？と聞いたところ、「わかりかねる」「分かりません」「教えられません」・・・

「私は受付なので分かりません」に対して、ではどうすればいいの
と聞いたところ、同じく「分かりません」「わかりかねる」「ここは受付ですから分かりません」・・・

電話対応しているのは小学生の子でしょうか？

人を馬鹿にするのもいい加減にしてほしい。
何の為の受付でしょうか？

都合が悪いと完全シカトでしょうか？

担当のニシタニ(女)についてはタチが悪くこちらが何回電話をかけても繋がった瞬間に切られます。

よっぽど都合が悪いんでしょうね。
都合の悪いオレオレ詐欺の電話対応を思い出しました。

こんな対応の仕方はありなんでしょうか？

こちらは返金のために個人情報を教えています。

メールでの対応は「ヤマダ　ミサキ」です。
以前は連絡をとれたのに今はまったく連絡が取れません。
何故でしょうか？

電話受付の担当者：キタムラ、ニシタニ

[投稿情報: 連絡ください]

この会社の対応について

先日、カスタマーの「部長」という人物からメール連絡があり「私財」で払うとの連絡があったが、その後また連絡が取れず・・・
そちらには名前をかたれない方ばっかりなんですね・・・
それとこちらの所在地(個人情報)を聞く理由は何でしょう？
「私財で払う」は理由にはなりません。

スキャンRのシステム障害につき全然使うことができず、「月会費の返金をする」ということで話は一旦まとまったが、その後一方的に「やはり返金できないと」メールで連絡がありおかしいと思い電話をするが「担当がいない」「私ではわかりかねる」「私は受付なので分かりません」の一点張り。

「担当がいない」に対して、ではいつ戻るのか？と聞いたところ「それは分かりません」・・・

「私ではわかりかねる」に対して、誰か分かる人は？責任者は？と聞いたところ、「わかりかねる」「分かりません」「教えられません」・・・

「私は受付なので分かりません」に対して、ではどうすればいいの
と聞いたところ、同じく「分かりません」「わかりかねる」「ここは受付ですから分かりません」・・・

電話対応しているのは小学生の子でしょうか？

人を馬鹿にするのもいい加減にしてほしい。
何の為の受付でしょうか？

都合が悪いと完全シカトでしょうか？

担当のニシタニ(女)についてはタチが悪くこちらが何回電話をかけても繋がった瞬間に切られます。

よっぽど都合が悪いんでしょうね。
都合の悪いオレオレ詐欺の電話対応を思い出しました。

こんな対応の仕方はありなんでしょうか？

こちらは返金のために個人情報を教えています。

メールでの対応は「ヤマダ　ミサキ」です。
以前は連絡をとれたのに今はまったく連絡が取れません。
何故でしょうか？

電話受付の担当者：キタムラ、ニシタニ